Servicio al Cliente
¿Tienes alguna duda?
Este es un espacio donde resolverás tus dudas frecuentes, y puedes realizar consultas sobre el proceso de compra y pedido.
También puedes conocer más apartados de ayuda para mejorar tu experiencia en esta tienda online 100% de confianza para la compra de tu calzado favorito.
Dudas Frecuentes
01
Encontré el calzado que quiero pero no puedo seleccionar mi talla
Para seleccionar tu talla debes seleccionar el producto que deseas, se te direccionará a una página con diversos botones para seleccionar: color y talla. Puedes marcar la de tu preferencia y realizar tu compra.
03
Recibí un pedido incompleto
En caso de recepcionar un pedido incompleto, comunicarse inmediatamente con nuestra marca mediante el chat de la web o cualquier red social, exponiendo el caso y adjuntándonos foto del pedido a corregir. De inmediato nuestra empresa enmendará el error haciéndole llegar lo restante de su pedido.
05
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Contamos con diferentes medios de pago para su comodidad. Trabajamos con Izipay, un medio de pago que incluye a todas las tarjetas de crédito y billeteras móviles.
02
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Puedes rastrear tu pedido mediante nuestro contacto, tanto en redes sociales: WhatsApp, Facebook e Instagram.
Déjanos un mensaje y de inmediato estaremos poniéndonos en contacto contigo para brindarte la información que requieres.
04
Me enviaron los artículos incorrectos
Contáctenos para expresarnos el incidente y nuestra empresa se responsabilizará por la acción y nos encargamos de enmendar el error mediante el recojo del pedido equívoco y la inmediata entrega de su pedido correcto brindándole las disculpas del caso.
06
¿Es seguro hacer un pedido online?
Nuestra web es 100% segura, administrada por personal capacitado para registrar y gestionar su pedido, sobre todo, para contactarse con usted y brindarle la seguridad que su pedido llegará en el tiempo estimado y en las condiciones esperadas.
07
¿Cuánto cuesta y tarda en llegar un envío?
Contamos con servicio adicionales de delivery y envíos, cada servicio se cotiza de acuerdo a la distancia o zona en la que usted se encuentre. Usted puede consultar por el monto al realizar el pedido. El tiempo estimado también depende de la distancia y se especifica al concretar el pedido.
